上下协同发力，积极拓展客源。海星旅游领导班子高度重视，组织酒店服务部成立工作小组，对广交会工作进行全面梳理和业务铺排。带领销售团队维护老客户和积极开发新客户，先后拜访地区商会、商务局、交易团等，了解各交易团的行程计划及接待服务需求，落实个性化的接待服务安排。协同各OTA平台多渠道拓展客源，在拓展国内交易团队的基础上，线上线下同步出击，力争提升境外宾客的获客量。

升级软硬件设施，打造高品质商旅体验。为营造更舒适的入住环境，8月底开始，壹街叁號·海员宾馆陆续开展窗户更新改造工程，采用中空玻璃有效降低外界噪音干扰。全新升级客房床品，添加海洋文化元素的抱枕、摆件和书籍，更新台灯，打造温馨舒适客房。全面优化客房及公共区域网络设备，有效保障宾客工作、娱乐网络使用需求。全面检查设备设施及消防安全情况，组织全体员工进行安全应急培训，确保为宾客提供一个安全、和谐、温馨的住宿环境。

聚焦客户需求，全面提升服务品质。组织开展岗位技能培训及业务技能比武，通过以赛促学、以赛促训夯实服务基本功，力求为宾客提供专业、周到的服务。组织开展VIP接待服务专题培训，优化接待服务工作流程。提前安排专人收集广交会动态，了解展馆情况，协同办证准备，优化交通出行路线，细致梳理参展工作，供参展宾客参考，助力宾客实现参展无忧。